"[...] atribuo um enorme valor ao fato de poder me permitir compreender uma outra pessoa. [...]

Quando alguém exprime um sentimento, uma atitude ou uma opinião, a nossa tendência é julgar imediatamente, na maioria das vezes: 'Está certo', 'que besteira', 'não é normal', 'não tem sentido' [...]

Raramente permitimos a nós mesmos compreender precisamente o que significa para essa pessoa o que ela está dizendo. Julgo que esta situação é provocada pelo fato da compreensão implicar um risco. Se me permito compreender, na realidade, uma outra pessoa, é possível que essa compreensão acarrete uma alteração. 
E todos nós temos medo de mudar".

- Carl Rogers in Tornar-se pessoa (p. 30)